Die Firma in Wien schickt Verbrauchern Mitteilungen über hohe Geldgewinne, zahlt diese aber nicht aus. Deshalb hat der Verbraucherschutzverein (VSV) in Berlin den Vorstand der Firma, Gerhard Bruckberger, wegen irreführender Gewinnspielwerbung vor dem Landgericht Berlin verklagt. Die Firma EVD war zuvor bereits unter den Phantasiebezeichnungen Para-Holding, Hanussen, Friedrich Müller oder CH. Mayer Astro-Lotto Kundendienst aufgetreten. Mehr…

Erneuter Dämpfer für Internetabzocker: Der Anbieter einer Internetseite, auf der „Outlets“, also Fabrikverkäufe, nachgewiesen werden, muss die Kosten für die Nutzung der Seite deutlich machen und hat es zu unterlassen Verbraucher in Kostenfallen zu locken. Dies hat das Landgericht Frankfurt auf eine Klage des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen entschieden. Mehr…

In Deutschland machen es sich die Vermieter bei der Auswahl des Gasanbieters vielfach zu leicht – die Mieter müssen dies dann büßen. Sie zahlen deutlich mehr als nötig. Doch die Verbraucher können sich wehren. Mehr…

Viele Banken schröpfen Verbraucher am Automaten und stehen unter Druck, die Gebühren zu senken – doch bislang hat sich nichts getan. Verbraucherministerin Aigner kündigt nun härtere Maßnahmen an und stellt den Instituten ein Ultimatum. Mehr…

Viele Verbraucher haben sich in den letzten Wochen wieder über dubiose Rechnungen und Mahnschreiben für angeblich in Anspruch genommene Telefonerotik-Dienstleistungen bei der Verbraucherzentrale Hessen beschwert. Absender ist eine Firma namens “Czech Media Factoring“ mit Postfachadresse im osthessischen Petersberg. Mehr…

Abzocker bedrängen Verbraucher oft mit ungerecht­fertigten Mahn­schreiben. Die Masche dahinter: Sie verunsichern Menschen und machen sie so lange mürbe, bis sie schließlich zahlen. Doch das sollte niemand tun, der von Abzockern Post bekommt. Finanztest sagt, wie sich Belästigte am besten wehren und wann sie unbedingt Widerspruch einlegen müssen. Mehr…

Thilo Bode, der Geschäftsführer von Foodwatch, spricht mit Daniel Baumann über tricksende Lebensmittelfirmen, den täglichen Betrug am Supermarktregal und machtlose Verbraucher. Er sieht den Staat in der Pflicht, die Gesetze zu verschärfen. Mehr…

Die Zeiten, in denen die Betreiber von Abofallen das große Geld machen konnten, scheinen so ganz allmählich dem Ende zuzugehen – immer mehr Gerichte entscheiden inzwischen Verbraucher-orientiert, wenn es um Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Abofallen im Internet geht. So auch im vorliegenden Fall. Mehr…

Wenn das Konto im Minus ist, kostet das manchen Bankunden bis zu 20 Prozent Zinsen. Die Grünen-Abgeordnete Bärbel Höhn bezeichnet das als „systematische Abzocke der Verbraucher“. Mehr…

Gewaltige Abzocke: Die Deutschen zahlen 195 Millionen zu viel für Heizungsableser. Verbraucherschützer fordern ein Einschreiten des Kartellamts. Mehr…

Ab 1. September wird es keine Glühbirne im Handel mehr geben, die stärker als 60-Watt ist. Die Verbraucherzentralen fürchten ein Chaos für Kunden beim Kauf von Energiesparlampen. Sie fordern von den Herstellern mehr Informationen über Qualität, Lebensdauer und Hellig-keit. Mehr…

Über Internet-Suchmaschinen stößt man auch auf vermeintliche Helfer gegen Abzocke wie zum Beispiel www.gegentelefonwerbung.de, die, wie auch andere vermeintliche digitale Helfer, Verbraucher in eine Sperrliste gegen unerlaubte Telefonwerbung eintragen wollen. Mit markigen Worten und Fotos wird vorgetäuscht, nach einem Eintrag in diese Liste seien die Verbraucher sicher vor Abzocke. Im Kleingedruckten liest sich das dann ganz anders. Mehr…

Mal ist es eine “Agentur für die Abwrackprämie”, mal eine “Hauptverwaltung Mitte”, die sich per Werbebrief bei Verbrauchern meldet und einen unverhofften Geldsegen verspricht. Manchmal kündigt auch ein angebliches Autohaus die Lieferung eines Wagens an oder ein angeblicher Malermeister verspricht eine kostenlose Wohnungsrenovierung. Mehr…

Zahlen Deutschlands Verbraucher zu hohe Strompreise? Die Grünen erheben jetzt schwere Vorwürfe gegen die Energiekonzerne: Die Unternehmen hätten die Kunden um eine Milliarde Euro geprellt. Mehr…

Der Europäische Gerichtshof stärkt die Position der Kunden im Versandhandel. Die Unterneh-men schlagen die höheren Kosten aber auf die Preise auf. Der deutsche Gesetzgeber sollte das BGB anpassen. Mehr…

Die Bundesnetzagentur hat erneut saftige Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung verhängt. In zwei Verfahren wurden die betroffenen Unternehmen zur Zahlung von insgesamt 194.000 Euro aufgefordert, teilte die Bundesnetzagentur in Bonn mit. Zuvor waren bei der Behörde mehrere Beschwerden von Verbrauchern über unerwünschte Werbung aus den Bereichen Medien und Versandhandel mit Lebensmitteln eingegangen. Mehr…

Wer einen Billigflug oder einen günstigen Linienflug verfallen lässt oder storniert, bekommt in der Regel kein Geld zurück. Dabei haben Verbraucher ein Recht auf die Erstattung von Zusatzkosten wie Flughafengebühren. Mehr…

Zur Zeit häufen sich Beschwerden von Verbrauchern, die von angeblichen Mitarbeitern der Verbraucherzentrale Hessen oder eines „Deutschen Verbraucherschutzes“ angerufen wurden. Immer geht es darum, dass Werbematerial zugesandt, eine Mitgliedschaft beim Anrufer begründet und Geld vom Bankkonto der Angerufenen abgebucht werden soll. Mehr…

Obwohl Facebook in den USA von der Popularität her gesehen die Spitzenposition von allen Websites einnimmt, hat das soziale Netz nur den Wert 64 auf der von 0 bis 100 reichenden Skala des American Customer Satisfaction Index (ACSI) erreicht und rangiert damit im alleruntersten Bereich, gleichauf mit den in den USA traditionell ungeliebten Fluggesell-schaften und Kabelnetzbetreibern. MySpace erhielt eine noch schlechtere Bewertung. Mehr…

Die Entdeckung eines Spionage-Trojaners machte eine bis dahin unbekannte Sicherheitslücke unter Windows bekannt. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik mahnt nun Firmen und Privatanwender, diese schnell zu schließen. Mehr…

Packungen halten selten, was sie versprechen. Vitaminzusätze, bunte Bilder und Qualitäts-versprechen ärgern Verbraucherschützer und verunsichern Konsumenten. Mehr…

Hat man Sie abgezockt, haben Sie Ärger mit Handwerkern und Dienstleistern oder sind Sie Opfer von Behördenwillkür? Die probono Fernsehproduktion produziert im Auftrag des Westdeutschen Rundfunks (WDR) eine neue Verbrauchersendung. Dafür suchen wir Menschen aus Nordrhein-Westfalen, die betrogen, absichtlich falsch beraten oder im Stich gelassen wurden – gleich von wem oder in welchem Umfang. Im Rahmen dieser Sendung möchte der WDR Sie unterstützen und Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte durchzusetzen. Mehr…

Auf der einhundertstufigen Zufriedenheitsskala des American Consumer Satisfaction Index (ACSI) erreicht Facebook gerade mal einen Wert von 64. Damit ist es eines der am schlechtesten bewerteten Unternehmen aller untersuchten Branchen. Das soziale Netzwerk liegt gleichauf mit den bei US-Verbrauchern generell unbeliebten Fluggesellschaften und Kabel-TV-Sendern. Mit 63 Punkten sogar noch einen Rang schlechter ist der Facebook-Konkurrent Myspace. Mehr…

Die Deutschen Gesetze werden den Callcenterbetreibern der Abofallen und Glücksspiel-branche zu hart, die Strafen zu drastisch. Deshalb greift die Callcenter Mafia zu Tricks: Die Verbraucher in Deutschland werden nun von Callcentern in der Türkei aus angerufen. Dem angerufenen wird dabei eine beliebige Deutsche Festnetznummer vorgegaukelt. Mehr…

“Kaufe Altgold zu Höchstpreisen” heißt es überall. Markt hat erstaunliche Preisunterschiede festgestellt. Wer nicht aufpasst, kann über den Tisch gezogen werden. Markt deckt auf. Mehr…