Der Mobilfunkanbieter O2 will sich nach Informationen von WELT ONLINE in den nächsten Monaten von 650 seiner insgesamt 2600 Kundenbetreuer trennen. Die Call-Center an den Standorten Teltow, Saarbrücken und Duisburg sollen an einen externen Dienstleister verkauft werden, der dann weiter für O2 arbeitet. Call-Center: Mobilfunker O2 trennt sich von 650 Kundenberatern weiterlesen
Schlagwort-Archive: Call-Center
Fundstück: Das Syndikus-Syndikat (Stand: 02/2004)
Beim stöbern bin ich auf sehr umfangreiche Analysen und Auswertungen aus früheren Dialerzeiten rund um den damaligen Kanzlei-Sozius von Herrn Rechtsanwalt Günter Freiherr von Gravenreuth (Rechtsanwalt Bernhard Syndikus) aufmerksam geworden. In den Berichten finden sich auch viele Einblicke und Schlüssel zum System der heutigen Abofallen: Fundstück: Das Syndikus-Syndikat (Stand: 02/2004) weiterlesen
Telefonabzocke ist eine Seuche
„Das ist eine Seuche“, sagt die Telekommunikationsexpertin Karin Thomas-Martin und kann sich auch nach zwanzigjähriger Berufserfahrung als Verbraucherberaterin nicht beruhigen. Hat der Gesetzgeber mal gehandelt, um dieser Spezies von Gaunern das Handwerk zu legen, verlagern sie auf neue Maschen, die juristisch noch Niemandsland sind. Nur selten gelingen Ermittlungserfolge. Telefonabzocke ist eine Seuche weiterlesen
Offertenschwindler mit Regionale-Auskunft.info auf Kundenfang
Als interessante Informationsquelle wird die Werbung schon lange nicht mehr empfunden. Viel zu häufig wird man mit unerwünschter Werbung konfrontiert. Besonders dreist treiben es, neben den Call-Centern der Gewinnspielmafia, die Offertenbetrüger. Zur Zeit wird per unerbetenem Fax für das Adressengrab Regionale-Auskunft.info geworben. Es handelt sich hier um die klassische Form des Offertenbetrugs. Offertenschwindler mit Regionale-Auskunft.info auf Kundenfang weiterlesen
Ermittler durchsuchen Bankverein
Die Erfolgsmeldungen über beträchtliche Gewinne beim Bankverein werden von neuen Ent-wicklungen überschattet: Polizei und Staatsanwaltschaft haben die Hauptstelle in Werther durchsucht und Kontounterlagen im Zusammenhang mit unerlaubten Lastschrifteinzügen sichergestellt. Ermittler durchsuchen Bankverein weiterlesen
Die neuen Tricks der Callcenterbetreiber (Video)
Die Deutschen Gesetze werden den Callcenterbetreibern der Abofallen und Glücksspiel-branche zu hart, die Strafen zu drastisch. Deshalb greift die Callcenter Mafia zu Tricks: Die Verbraucher in Deutschland werden nun von Callcentern in der Türkei aus angerufen. Dem angerufenen wird dabei eine beliebige Deutsche Festnetznummer vorgegaukelt. Die neuen Tricks der Callcenterbetreiber (Video) weiterlesen
SMS-Prozess: Hauptangeklagte wieder auf freiem Fuß
Nach rund 20 Monaten Untersuchungshaft kommen die Hauptangeklagten im Prozess um Flirt-SMS-Abzocke zunächst auf freien Fuß. Das Oberlandesgericht (OLG) Schleswig setzte die Haftbefehle gegen die drei mutmaßlichen Betreiber von Call-Centern außer Vollzug, bestätigte Gerichtssprecherin Christiane Wien am Freitag auf Anfrage. SMS-Prozess: Hauptangeklagte wieder auf freiem Fuß weiterlesen
Werbeanrufe als „Ober-Abzocke“ gekürt: Schon über 3.000 Beschwerden bei Verbraucherzentrale
Nach wie vor beschweren sich zahlreiche Verbraucher über lästige Telefonwerbung. So konnte es nicht überraschen, dass die Geburtstagsgäste zum 20. Jubiläum des Potsdamer Verbraucherberatungszentrums kürzlich unter 15 Beratungsfällen folgenden unerwünschten Anruf als „Ober-Abzocke“ kürten: „Guten Tag, mein Name ist Erich Frankenberg. Sie haben gewonnen. Sie sind der Gewinner eines neuen Mercedes-Benz-Cabriolets im Wert von 45.000 Euro. Rufen Sie bitte gleich unser Call-Center an, damit wir Ihnen den Gewinn zustellen können.“ – verbunden natürlich mit der Aufforderung, eine 0900-Nummer zum (nicht genannten) Preis von zwei Euro pro Minute zu wählen. Werbeanrufe als „Ober-Abzocke“ gekürt: Schon über 3.000 Beschwerden bei Verbraucherzentrale weiterlesen
Verbraucherschutz: FDP will Ende teurer Telefon-Warteschleifen
Lange Wartezeiten bei Telefon-Hotlines sollen nach dem Willen der FDP bald der Vergangenheit angehören. Die Betreiber von Call Centern müssten künftig Wartezeiten verkürzen und ihre Sprachsteuerungs-Systeme vereinfachen. Eine Selbstverpflichtung der Branche werde bis zum Herbst angestrebt. Klappt dies nicht, soll ein Gesetz kommen. Verbraucherschutz: FDP will Ende teurer Telefon-Warteschleifen weiterlesen
NDR Markt berichtet über Call-Center-Abzocke
Die Stimme am Telefon verspricht große Gewinne, mit Werbeanrufen, die eigentlich verboten sind. Das Gewinnversprechen im Ohr, tappen immer wieder Gutgläubige in die Falle: vor allem ältere Menschen geben arglos Kontodaten Preis. Und dann wird abgebucht. Markt trifft einen Aussteiger aus dem Geschäft mit den sogenannten „cold calls“. Der Mann erzählt, welche Tricks die Anrufer in den Callcentern anwenden. NDR Markt berichtet über Call-Center-Abzocke weiterlesen
Über die Verflechtungen der Proinkasso GmbH mit der neuen Media Inkassomanagement AG
Die Verbraucherzentrale-Niedersachsen warnt aktuell vor einer Mahnwelle eines, zumindest vom Namen her, neuen Inkassobüros aus dem schweizerischen Baar, Kanton Zug, unter der Firmierung Media Inkassomanagement AG. Die Forderungen beziehen sich auf dubiose Gewinnspiele wie „TOP 200 Gewinnspiele und Millionenrente“ und „Die Gewinnbörse“ von der Firma DEM Marketing. Nach eigener Recherche der Verbraucherzentrale sind die Inhalte der Schreiben mit denen der Proinkasso GmbH identisch, doch das ist noch nicht alles. Über die Verflechtungen der Proinkasso GmbH mit der neuen Media Inkassomanagement AG weiterlesen
Illegale Telefonwerbung nimmt kein Ende
Unerlaubte Werbeanrufe bleiben ein Problem – trotz hoher Bußgelder für die Callcenter. Verbraucherschützer rufen deshalb dazu auf, sich über unerwünschte Werbeanrufe zu beschweren. Illegale Telefonwerbung nimmt kein Ende weiterlesen
Am Kopstadtplatz Millionen ergaunert
An den Wänden badet Dagobert Duck im Geld, von der Decke prangt ein Euro-Zeichen. Doch es war alles nur Betrug in dem nach außen seriös wirkenden Call-Center am Kopstadtplatz in der City. Am Kopstadtplatz Millionen ergaunert weiterlesen
Millionen-Betrug von Oranienburg aus organisiert: Anklage gegen Call-Center-Chefin
Ein Lüneburger Ehepaar soll Kunden als Produkttester in zwei Jahren um insgesamt drei Millionen Euro betrogen haben. Die Anklage wegen gewerbs- und bandenmäßigen Massenbetrugs richtet sich auch gegen die 55-jährige Leiterin des EuMedien Call-Centers in der Oranienburger Schulstraße. Über das Center sollen 2006 und 2007 rund 35 000 Verträge mit Kunden als Tester für hochwertige Geräte abgeschlossen worden sein. Von jedem wurde eine Jahresgebühr von bis zu 90 Euro kassiert. Die versprochenen Handys oder Notebooks erhielten die Kunden allerdings nie. Millionen-Betrug von Oranienburg aus organisiert: Anklage gegen Call-Center-Chefin weiterlesen
Kriminalität: Zehn Millionen Euro am Telefon abgezockt
Polizei deckte Callcenter-Betrug mit 80.000 Opfern auf. Polizei und Staatsanwaltschaft setzten dem illegalen Treiben in der Innenstadt ein Ende. Nun sitzen die Strippenzieher in Haft. Kriminalität: Zehn Millionen Euro am Telefon abgezockt weiterlesen