„Der nächste freie Kundenbetreuer ist für Sie reserviert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.“ Diese Ansagen und die Minuten in der Warteschleife kosten bei vielen Servicehotlines Nerven und Zeit – in fast allen Fällen aber auch Geld. Die meisten Unternehmen lassen ihre Kunden weiterhin für die Wartezeit bei ihren Servicehotlines bezahlen. Die Preise sind dabei, je nach Hotline, sehr unterschiedlich. NDR Markt vom 16.05.11: Abkassiert in der Warteschleife (Video) weiterlesen
Schlagwort-Archive: Telekom
Telefonauskunft: Telekom muss Teilnehmerdaten herausgeben
Für die Auskunftsdienste von Wettbewerbern muss die Deutsche Telekom alle ihr verfügbaren Teilnehmerdaten herausgeben. Der Europäische Gerichtshof bestätigte damit eine entsprech-ende Verfügung der Bundesnetzagentur. Telefonauskunft: Telekom muss Teilnehmerdaten herausgeben weiterlesen
Warteschleife: Onkel Herbert, der Tod und die Telekom
Wirklich dreist, diese Kunden: Haben stets Ausreden parat, warum sie nicht zahlen können. Manche schieben Arbeitslosigkeit oder Krankheit vor – andere behaupten, sie seien tot. Doch wer meint, der Friedhof rette vor dem Inkasso, hat die Rechnung ohne die Telekom gemacht. Warteschleife: Onkel Herbert, der Tod und die Telekom weiterlesen
SWR Marktcheck vom 14.04.11: Hohe Schulden trotz Prepaid-Karte? (Video)
Eigentlich sollen die so genannten Prepaid-Karten für Mobiltelefone überraschend hohe Rech-nungen verhindern. Tatsächlich können jedoch sogar bei den vorbezahlten Karten plötzlich Kosten von mehreren tausend Euro auflaufen, wenn man nicht aufpasst. MARKTCHECK er-klärt, wie so etwas passieren kann. SWR Marktcheck vom 14.04.11: Hohe Schulden trotz Prepaid-Karte? (Video) weiterlesen
Abzocke: Vorsicht, wenn Sie diesen Brief bekommen!
Auf den ersten Blick sieht er aus wie ein Brief der Deutschen Telekom. Angeblich winkt ein Gewinn von 400 Euro. Das Geld wolle man in einer Zweigstelle der Firma persönlich über-reichen. Eine schöne Summe, über die sich Klaus Weidinger (64) aus Schwaig bei Nürnberg auch erst einmal freute. Doch dann sah er sich das Schreiben genauer an. Abzocke: Vorsicht, wenn Sie diesen Brief bekommen! weiterlesen
Spitzelaffäre kostet Ricke und Zumwinkel jeweils 250.000 Euro
Die Deutsche Telekom hat ihre finanziellen Forderungen gegenüber Ex-Konzernchef Kai-Uwe Ricke und dem ehemaligen Aufsichtsratsvorsitzenden Klaus Zumwinkel im Zusammenhang mit der illegalen Bespitzelung von Gewerkschaftern, Betriebsräten und Journalisten deutlich reduziert. Spitzelaffäre kostet Ricke und Zumwinkel jeweils 250.000 Euro weiterlesen
US-Geschäft: Konkurrent will Verkauf von T-Mobile verhindern
Der Telekom droht beim Verkauf ihres US-Geschäfts Ärger. Ein Rivale des Käufers AT&T be-fürchtet eine Schädigung des Wettbewerbs. US-Geschäft: Konkurrent will Verkauf von T-Mobile verhindern weiterlesen
SWR Landesschau vom 07.03.2011: Telefon-Abzocke (Video)
Wer seine Telefonrechnung öffnet, den kann eine böse Überraschung erwarten: Firmen, von denen wir noch nie gehört haben, buchen einfach Geld ab. Die Landesschau hat bereits da-rüber berichtet und viele von Ihnen haben sich daraufhin bei uns gemeldet. Deshalb sind wir der Sache jetzt mal auf den Grund gegangen: Wie gehen solche Abzocker vor? SWR Landesschau vom 07.03.2011: Telefon-Abzocke (Video) weiterlesen
Neue Betrugsmasche: Bei Anruf Telefon-Falle
Wer aus heiterem Himmel von Fremden angerufen wird, die zum Gewinn eines Kosmetik-gutscheins über 100 Euro oder anderen tollen Sachen gratulieren, sollte sofort auflegen. Lässt sich der Angerufene neugierig in ein Gespräch verwickeln, landet er postwendend in der Abo-Falle. Spätestens mit der nächsten Telefonrechnung hat er dann Kosten von 9,90 Euro am Hals – pro Woche. Neue Betrugsmasche: Bei Anruf Telefon-Falle weiterlesen
WDR Servicezeit vom 26.01.11: Telefonabzocke: unerlaubte Abbuchungen (Video)
Wer bei unerlaubten Werbeanrufen keine Bankdaten preisgibt, kann trotzdem übel herein-fallen: Trickreiche und zweifelhafte Unternehmen haben einen anderen Weg gefunden, an unser Geld zu kommen. Woche für Woche wird dann munter von der Telefonrechnung abgebucht. WDR Servicezeit vom 26.01.11: Telefonabzocke: unerlaubte Abbuchungen (Video) weiterlesen
Verbraucherzentrale räumt auf: Kampf gegen Klingelton-Abzocke
Auch wenn die einzelnen Beträge relativ klein sein mögen, kann man mit Klingeltönen viel Geld machen. Einige Anbieter schießen dabei übers Ziel hinaus und zocken ihre Kunden mit Abofallen ab. Die Verbraucherzentrale NRW will dies nicht länger dulden, mahnt ab und zieht notfalls vor Gericht. Verbraucherzentrale räumt auf: Kampf gegen Klingelton-Abzocke weiterlesen
Scharfe Kritik im Bundestag am geplanten Arbeitnehmerdatenschutz
Angesichts dessen, dass Mitarbeitern etwa bei der Deutsche Telekom, der Deutschen Bahn oder Lidl ausgeschnüffelt wurden, gebe es einen „erheblichen Regelungsbedarf“, erklärte Gerold Reichenbach von der SPD-Fraktion. Grundrechte machten nicht vor dem Werkstor halt. Scharfe Kritik im Bundestag am geplanten Arbeitnehmerdatenschutz weiterlesen
Topmanagerin: Telekom wirft erste Quotenfrau raus
Blamage für die Telekom: Der Konzern verordnete sich öffentlichkeitswirksam eine Frauen-quote. Nun trennt sich das Unternehmen laut „Financial Times Deutschland“ ausgerechnet von der Managerin, die als Erste davon profitierte. Topmanagerin: Telekom wirft erste Quotenfrau raus weiterlesen
Mobilfunk: Telekom prophezeit das Ende des 24-Monate-Vertrags
Die Deutsche Telekom erwartet tiefgreifende Umwälzungen beim Mobilfunk. So soll es bald Handys mit fest eingebauten Sim-Karten geben. Die Vertragsbindung fiele dann weg. Mobilfunk: Telekom prophezeit das Ende des 24-Monate-Vertrags weiterlesen
Telekom stoppt Abrechnungen für telomax
Die Deutsche Telekom hat beim Landgericht Bonn eine einstweilige Verfügung gegen den An-bieter telomax erwirkt. Das Unternehmen kann gegen diese Verfügung noch Rechtsmittel ein-legen. Hintergrund des Rechtsstreits sind zahlreiche Beschwerden von Kunden, die Forde-rungen von telomax auf ihrer Telefonrechnung nicht nachvollziehen konnten. Telekom stoppt Abrechnungen für telomax weiterlesen