„Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da“: Wie mit Kunden-Hotlines abgezockt wird

Es gibt ein Problem mit Ihrem Internetanschluss, Ihrem Telefon oder dem Handy? Oder der Flug muss umgebucht werden? Hilfe sollen die Service-Hotlines der Unternehmen bieten. Doch diese Telefonate kosten neben Nerven auch bis zu drei Euro pro Minute. „Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da“: Wie mit Kunden-Hotlines abgezockt wird weiterlesen

Verbraucherschutz: Studie kritisiert Milliarden-Abzocke beim Strom

Hunderte Stromversorger schrauben 2011 die Preise nach oben, es ist die stärkste Verteu-erung seit Jahren – und sie ist völlig ungerechtfertigt, heißt es nun in einem Gutachten der Grünen. Die Konzerne haben demnach massiv gesunkene Kosten nie an die Kunden weiter-gegeben. Und kassieren Milliarden zu viel. Verbraucherschutz: Studie kritisiert Milliarden-Abzocke beim Strom weiterlesen

Merk warnt vor Betrug durch „Nigeria-Connection“

Justiz- und Verbraucherschutzministerin Beate Merk (CSU) warnt vor betrügerischen E-Mails im Zusammenhang mit angeblichen Überweisungen in Millionenhöhe. Wie das Ministerium am Montag in München mitteilte, gehen derzeit viele Betrüger nach dem Muster der sogenannten „Nigeria-Connection“ vor und verschicken betrügerische E-Mails oder Faxnachrichten. Merk warnt vor Betrug durch „Nigeria-Connection“ weiterlesen

Verbraucherschutz: Aigner schickt verdeckte Ermittler in die Banken

Banken müssen damit rechnen, dass ihre Kundenberater in Zukunft von verdeckten Ermitt-lern kontrolliert werden. „Künftig werden von staatlicher Seite aus verdeckte Ermittler ein-gesetzt und nicht nur die allgemeinen Bedingungen geprüft“, kündigte Bundesverbraucher-ministerin Ilse Aigner im „Handelsblatt“ an. Verbraucherschutz: Aigner schickt verdeckte Ermittler in die Banken weiterlesen